затоплення кварири

Что делать если соседи затопили квартиру

Опубликовано

Жители многоэтажных домов не застрахованы от такой неприятной ситуации, когда соседи сверху по не зависящим или зависящим от них причинам заливают нижнюю квартиру, или когда залив происходит из-за поломки инженерных сетей.

В данной статье подаем алгоритм действий при затоплении квартиры, ведь каждый должен знать, как правильно поступить в сложившейся ситуации, чтобы была возможность возместить материальный и даже моральный ущерб.

Итак, что делать при залитии вашей квартиры водой?

1. Проверьте квартиру и возможный источник затопления

Выключите электричество в квартире, чтобы избежать поражения электрическим током и возможной порчи электрических приборов вследствие попадания в них воды. Убедитесь, что вас затопили сверху и источник катастрофы находится не в вашей квартире. Если затопление произошло этажом выше, срочно свяжитесь с соседями, возможно они еще не знают о данной ситуации.

В случае отсутствия соседей в дома, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в подъезде. Телефон обслуживающей организации можно узнать в квитанции о квартплате, в интернете или на информационном стенде первого этажа.

2. Сфотографируйте и выполните видеофиксацию затопления

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото - и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством самого факта затопления квартиры и, что сумма компенсации, которую вы потребуете у виновника оправдана.

Перед записью желательно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят Ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. Не забудьте указать точное время, дату и место съемки. Через несколько дней последствия затопления могут увеличиться. Тогда нужно еще раз их зафиксировать на цифровые носители.

3. Вызовите представителей аварийной службы и составьте акт о затоплении квартиры

Обязательно нужно вызвать государственную или частную аварийную службу - ЖЭК, УК, ОСМД и тому подобное. Если дозвониться до них не получилось, нужно ехать на место, писать заявление и добиваться того, чтобы сотрудники отреагировали на ваш вызов. Они обязаны это сделать. Также можно позвать свидетелей, особенно это актуально, если виновником затопления является сама управляющая компания.

Вместе с представителями управляющей компании / свидетелями, составьте акт о затоплении - его нужно составлять даже если сотрудники аварийной службы предлагают ограничиться только осмотром помещения, или виновник не отказывается возмещать ущерб. Через некоторое время виновник может изменить свое решение - полностью отрицать свою вину или значительно занизить сумму компенсации за причиненный ущерб. Зафиксируйте в акте о затоплении все повреждения максимально подробно. Также в нем нужно указать причину затопления и возможных виновников.

Акт о затоплении составляется в 3-х экземплярах (для пострадавшей стороны, виновника затопления и управляющей компании), подписывается всеми участниками процедуры и заверяется печатью организации. Если виновник отказывается от своей вины и не хочет ставить подпись, это нужно указать в акте.

Как правильно составить акт о затоплении?

Акт о залива (затопления квартиры), аварии на системе центрального водоснабжения или отопления) может быть составлен в произвольной форме, однако в нем должна быть указана следующая информация:

  • число, месяц, год и место (город) составление документа;
  • перечень всех членов комиссии с указанием занимаемых должностей;
  • сведения о владельце квартиры, которой был нанесен ущерб: фамилия, имя, отчество, точный адрес и этаж;
  • сведения о виновниках затопления (владельцев квартиры, из которой был нанесен ущерб), если такой установлен / известен;
  • причины и характер затопления (например, несанкционированное замена радиаторов, прорыв трубопроводов, ненадлежащее техническое обслуживание систем водоотведения;
  • информация о материальном ущербе (перечень поврежденного имущества, объем ремонтных работ);
  • выводы комиссии по установлению вины лица, совершившего затопления.

4. Предварительно оцените ущерб

Если квартира застрахована, при обнаружении затопления нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об ущербе, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации.

Если квартира не застрахована, посчитайте сколько вам нужно будет потратить средств, чтобы привести квартиру в порядок. Перед разговором с соседями лучше заранее знать хотя бы примерную сумму нанесенного ущерба вашему жилищу.

5. Попробуйте уладить ситуацию мирно

Поговорите с соседями, так вы сэкономите время, нервы и расходы на эксперта и суд. При этом ответственным за затопление может быть не только сосед сверху. Если квартира сдается в аренду, возместить убытки обязан ее фактический владелец. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее рабочие некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано дать ответ в течение месяца. При этом, вам могут предложить выплатить денежную компенсацию или сделать ремонт силами коммунальщиков.

На разговор возьмите с собой все, что успели подготовить: акт о затоплении, подписанный аварийной службой; документы, подтверждающие ваши расходы - чеки на бытовую технику, которая была испорчена, договоры купли-продажи мебели, договоры подряда на ремонтные работы. Чем больше доказательств расходов вы предоставите, тем проще будет точно оценить ущерб и отстаивать эти суммы в споре.

 

6. Зафиксируйте договоренности в соглашении

Если соседи или управляющая компания ведут себя адекватно, признают вину в затоплении и готовы возместить расходы в размере, который вас устраивает, зафиксируйте все свои договоренности в письменном виде. Ведь, опять же, виновник затопления может передумать и отказаться от своих обещаний, поэтому только на устные договоренности лучше не полагаться. Если сосед / управляющая компания подпишет письменное обязательство, а потом откажется его выполнять, у вас будет дополнительное преимущество в суде.

В соглашении пропишите сумму компенсации, сроки и порядок оплаты. Если вы договорились, что виновник затопления самостоятельно ремонтирует вашу квартиру, а не оплачивает деньгами, пропишите в деталях это все в соглашении.

Подача иска в суд при затоплении квартиры

Если виновник затопления (владелец квартиры или управляющая компания) отказывается компенсировать нанесенный ущерб или в обусловлены сроки не отреагировали должным образом для возмещения убытков, нужно обращаться в суд. Иск подается по адресу ответчика по месту регистрации, если она вам известна, а если неизвестна, то по последнему известному вам месту жительства или по адресу квартиры или юридическому адресу организации.

Название, адрес суда, в который нужно подавать исковое заявление и другие необходимые реквизиты есть в интернете. Для иска в суд обязательно нужно иметь Акт о затоплении и документальное подтверждение суммы причиненного ущерба, который определяет оценщик при проведении экспертизы.

Исковое заявление можно составить самостоятельно, но если вы сомневаетесь в своих силах, наймите юриста. Затем нужно оплатить госпошлину, и принести заявление в канцелярию суда или отправить по почте. Независимо от того, какой суд будет рассматривать дело, лица, участвующие в процессе, должны быть извещены о времени и месте проведения заседания. Доказательства, собранные обеими сторонами судебного процесса, существенно влияют на сроки принятия решения и на само решение.

Что просить в исковом заявлении:

  • взыскания компенсации за причиненный ущерб имуществу;
  • возмещение расходов на юриста;
  • возмещение расходов на оценщика;
  • возмещения судебных расходов;
  • компенсации морального вреда.

Отметим, что выиграть дело в суде о компенсации материального ущерба в результате затопления, имея необходимые документы, вполне реально. Получить же компенсацию за моральный ущерб на практике достаточно сложно. Это вызвано особенностями законодательства и отношением судьи к вашему делу. Как правило, к моральному ущербу относят причиненный здоровью вред, который документально подтвержден.

Иногда бывают случаи, когда ответчик пытается уклониться от уплаты материальной компенсации, мотивируя это отсутствием необходимых средств. В таком случае суд может назначить взыскание средств (ежемесячного платежа) из зарплаты виновника затопления по его месту работы.

Экспертная оценка затопления квартиры

Чтобы установить судом размер компенсации, которую должен уплатить виновник затопления или владелец объекта, с которого было осуществлено затопление, нужно представить экспертное заключение о сумме ущерба. Без заключения эксперта довести объем и сумму убытков практически невозможно, ведь фото или видео будут только доказательством факта убытков, а их стоимость подтверждается экспертным заключением. Поэтому при оценке стоимости нанесенного ущерба нужно обращаться к профессиональному оценщику.

Что нужно для оценки ущерба в результате затопления?

  • позвоните в оценочную компанию чтобы узнать стоимость экспертной оценки и другие условия предоставления услуги
  • подготовьте пакет необходимых документов для проведения оценки
  • согласуйте дату и время выезда оценщика на объект
  • в назначенное время эксперт приезжает на объект, где произошло затопление, проводит необходимые измерения, делает фото имущества, которому нанесен ущерб
  • специалист оценочной компании в оговоренные сроки (3-4 дня) составляет Отчет об оценке ущерба после затопления, в котором учитывается стоимость ремонтно-восстановительных работ по устранению всех повреждений, вызванных затоплением, а также стоимость иного имущества, которое могло существенно пострадать
  • забрать готовый Отчет об оценке ущерба после затопления возможно в офисе оценочной компании или в отделении Новой почты.

Документы, необходимые для оценки ущерба недвижимости после затопления:

  1. Правоустанавливающие документы на недвижимость.
  2. Техпаспорт на недвижимость.
  3. Акт о затоплении.
  4. Квитанции, чеки, договора приобретения на поврежденные вещи (при наличии).
  5. Копии паспорта и ИНН для физических лиц-собственников имущества.

Как заказать экспертную оценку ущерба

Чтобы заказать оценку ущерба в результате затопления, обращайтесь в оценочную компанию «Эксперт ИН». У нас работают лучшие специалисты, которые владеют отечественными и международными сертификатами оценщиков. Отчеты об оценке, изготовленные в нашей компании, соответствуют всем нормам действующего законодательства и стандартам оценки, а потому являются официальными документами и имеют полную юридическую силу для предоставления в частные и государственные учреждения, в том числе суды.

Узнать больше информации и заказать оценку ущерба можно по телефону +38 (067) 232-20-22

Коментарі

  Підписатися  
Повідомити